Verwaltungsfachangestellte sind in allen Bereichen der Verwaltung tätig und mit unterschiedlichsten Aufgaben betraut. Sie erledigen Büro- und Verwaltungsarbeiten und erarbeiten Verwaltungsentscheidungen, arbeiten an der Umsetzung von Beschlüssen mit, führen Akten und erledigen Schriftverkehr. Sie arbeiten häufig in Teams und sind diejenigen, die z.B. Führerscheine und Schülerfahrkarten ausstellen, Zahlungsvorgänge in der Kreiskasse bearbeiten sowie BAföG-Anträge entgegennehmen.
Eine wichtige Aufgabe der Verwaltungsfachangestellten besteht darin, die Bürgerinnen und Bürger gut und richtig zu beraten und freundlich weiterzuhelfen. Dies setzt nicht nur qualifizierte Rechts- und Sachkenntnisse voraus, sondern auch Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick. Die Verwaltungsfachangestellten müssen Sachverhalte verstehen, über die weiteren Verfahrensschritte entscheiden und den Vorgang anhand der Vorschriften bearbeiten können. Hierfür sind eine gute Auffassungsgabe sowie eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit unerlässlich.